Hur man rapporterar en bugg.

Status
Ej öppen för ytterligare svar.

The Conqueror

Guest
När du rapporterar en bugg till oss via supporten, vänligen ta med dessa punkter:


  • Webbläsare: Vänligen kontrollera ifall problemet uppstår i flera webbläsare eller endast en.
    Ta med vilken du använder och vilken version det är som buggen uppstår i. Om du mot förmodan inte använder Firefox, ber vi dig vänligast att utgå från den eftersom vi i första hand räknar med den i procentuell felfri. Kan vi rikta in oss på en enskild webbläsare, är det alltid uppskattat.

    Temporär lösning som kan ges av en fungerande (annan) webbläsare är bättre än icke-fungerande webbläsare, tänk på det. Fastän det är jobbigt att behöva köra "hela-havet-stormar" med webbläsare för att spela ett webbläsarspel.

  • Översikt på buggen: Berätta vad som utlöser buggen, vad som uppstår och vad som händer.

  • Skärmdumpar: Bilder är det absoluta bästa för oss. Om du lyckas, är det alltid uppskattat.
    Ett felmeddelande kan ibland bli mycket tydligare om en bild på det följs med i rapporteringen. En bild säger mer än tusen ord som det sägs. Gör oss den tjänsten och vig en extra minut för att ladda upp några bilder på problemet.

  • Hur ofta uppstår: Berätta hur ofta problemet uppstår, varje dag, vad som görs vid varje tillfälle.

  • Vad uppstår: Informera oss exakt om hur du klickar, vart du klickar och dylikt stegvis.

  • Sammanfattning: Ge oss en kort sammanfattning av buggen.

Med dessa punkter ger du en bra grund för oss i supporten att kunna lösa de eventuella buggar som uppstår. Det är viktigt att rapporteringarna som skickas in är tydliga och så konkreta som möjligt, detta för att snabbt kunna rapportera det vidare eller för att kunna konstatera att det råder något fel på annat håll.

Vi förstår att buggar skapar frustration och irritation, men kom ihåg att det inte behöver gå ut över oss på supporten. Vi är där för att bemöta er trevligt och pedagogiskt, vänligen bemöt oss likadant. Tack för att du tänker på det.

Stort tack för att du läst igenom detta och lycka till!

Vänliga Hälsningar,
Ditt Tribal Wars Team
 
Status
Ej öppen för ytterligare svar.